الدعم

النسخ الاحتياطية والانتقال إلى iPhone جديد

• نسخة iPhone الاحتياطية تتضمّن Onda بالفعل. When you set up a new iPhone from an iCloud or computer backup, or with Quick Start, your journal comes along. There is nothing to do in the app.
• نسخة إضافية في أي وقت: Me › Your data › Export backup saves your whole journal as a file — keep it in Files, iCloud Drive or on your computer. The file is not password-protected, so store it somewhere private.
• استعادة ملف نسخة احتياطية: Me › Your data › Restore from backup, then pick the file. This replaces everything currently in Onda with the backup.
• من صحة Apple: Me › Apple Health › Import history brings back periods, spotting, tests, cervical mucus, sexual activity and basal temperature — but not moods, notes or tags. For everything, use a backup file.
• ليس لدى Onda حساب ولا مزامنة سحابية، لذا لا نستطيع استعادة بياناتك نيابةً عنك. صدّري نسخة احتياطية قبل حذف التطبيق أو إعادة ضبط iPhone.

صحة Apple

• فعّليه: Me › Apple Health › Sync with Apple Health, then allow the data types you want. From then on, what you log in Onda is also written to Health.
• استوردي سجلّك: Me › Apple Health › Import history reads the last three years from Health — for example from Apple’s Cycle Tracking or another app. What you already logged in Onda stays as it is; Health only fills the gaps.
• لم يُستورد شيء؟ iOS asks for permission only once. Open the Health app › your profile picture › Apps › Onda, turn on the data types, then import again. iOS doesn’t tell apps which types you allowed, so Onda can’t show it.
• أوقفيه: switch off Sync with Apple Health. Data already in Health stays there; you can delete it in the Health app (your profile picture › Apps › Onda › Delete All Data from “Onda”).
• لا يرسل Onda بيانات الصحة إلى أي مكان ولا يستخدمها أبدًا في الإعلانات.

ما مدى دقّة التوقّعات؟

• يتوقّع Onda دورتك القادمة من دوراتك أنت — الأحدث تُحتسب أكثر — ويعرض نطاقًا مثل «المرجّح 3–5 أكتوبر». يضيق النطاق كلما سجّلتِ دورات أكثر.
• The fertile window and ovulation are تقديرات: Onda counts back from your predicted period (a 13-day luteal phase by default) and adjusts when positive LH tests or a rise in basal temperature (or in the Apple Watch wrist temperature, with Health sync on) show when you likely ovulated.
• حتى الدورات المنتظمة تتفاوت، وكثيرًا ما تخطئ التقديرات المعتمدة على التقويم يوم الإباضة الفعلي ببضعة أيام. تكون النطاقات أوسع — والتقديرات أقل موثوقية — مع الدورات غير المنتظمة، ومتلازمة تكيّس المبايض، وبعد إيقاف وسائل منع الحمل الهرمونية، وبعد الولادة، وأثناء الرضاعة، وفي مرحلة ما قبل سن اليأس. وأثناء استخدام وسائل منع الحمل الهرمونية يخفي Onda تقديرات أيام الخصوبة.
• لا تستخدمي Onda أبدًا لمنع الحمل. It is not contraception, and there are no “safe days”.
• ينبّهك Onda إلى الدورات التي يجدر ذكرها للطبيب — مثل الدورات القصيرة جدًا أو الطويلة جدًا، أو الحيض الطويل، أو النزف بين الدورات، أو انقطاع الدورة 90 يومًا. هذا تنبيه لتسألي، لا تشخيص.
• نصيحة: علّمي أول يوم من كل دورة (اليوم › بدأت الدورة اليوم، أو التقويم › تعديل أيام الدورة). التوقّعات تعتمد عليه أكثر من أي شيء.

حذف بياناتك

• كل ما في Onda: Me › Your data › Delete all data erases every log, setting and prediction on this iPhone. It can’t be undone — export a backup first if you might want it back.
• حذف التطبيق also removes its data from this iPhone.
• صحة Apple: what Onda wrote to Health stays there. Delete it in the Health app › your profile picture › Apps › Onda › Delete All Data from “Onda”.
• ملفات النسخ الاحتياطي you exported: delete them where you saved them.
• نسخ iPhone الاحتياطية الأقدم keep a copy until they are replaced or deleted (iCloud backups are listed under Settings › your name › iCloud).
• من جهتنا there is nothing to delete — no account, no server. If you e-mailed us, ask and we will delete the conversation.

Onda Pro: الاشتراكات والاستعادة والإلغاء

• مجاني، بلا حدّ زمني: logging, predictions, the calendar and cycle history, all goal modes, reminders, widgets, Siri, Apple Health, backups and partner sharing.
• يضيف Onda Pro your patterns, temperature and LH charts, the doctor PDF report and unlimited assistant questions. Plans: yearly (with a 7-day free trial where offered), monthly, or lifetime (pay once). Prices in your currency are on the Pro screen.
• الاستعادة على iPhone جديد: Me › About › Restore purchases, or Restore on the Pro screen, signed in with the same Apple Account. Family members can use Pro through Family Sharing.
• الإلغاء: iPhone Settings › your name › Subscriptions › Onda › Cancel Subscription, at least 24 hours before the renewal date. Pro stays until the end of the period you paid for. Deleting the app does not cancel.
• التجربة المجانية: cancel during the trial and you won’t be charged. Onda reminds you two days before the trial ends, if notifications are allowed.
• استرداد الأموال are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.
• المشتريات لا تظهر؟ Check that you are signed in to the same Apple Account and tap Restore purchases. With Ask to Buy, Pro appears once the purchase is approved.

المساعد الخاص

• «اسألي عن دورتك» في تبويب اليوم يعمل على iPhone الخاص بك بواسطة Apple Intelligence. يتطلّب iPhone يدعم Apple Intelligence (iPhone 15 Pro أو أحدث) مع iOS 26 أو أحدث، وتفعيل Apple Intelligence في الإعدادات.
• يجيب باللغات التي يدعمها نموذج Apple على الجهاز، وبالإنجليزية فيما عدا ذلك. ثلاثة أسئلة مجانية، ويجعلها Onda Pro غير محدودة.
• كل ما عدا ذلك في Onda يعمل على أي iPhone بنظام iOS 17 أو أحدث.

قفل Face ID والوضع المتحفّظ

• أنا › الخصوصية › القفل باستخدام Face ID أو رمز الدخول يطلب Face ID أو رمز الدخول عند فتح Onda أو العودة إليه.
• الإشعارات المتحفّظة تُبقي كلمات مثل «الدورة» و«الإباضة» خارج الإشعارات والأدوات المصغّرة.
• “Where your data lives”, in the same section, sums up Onda’s privacy on one screen. The details are in our سياسة الخصوصية.

التواصل

E-mail support@apphunt.app. Please mention your iPhone model, iOS version and Onda version (Me › About › Version). There is no need to send health details — a short description of the problem is enough.