Hỗ trợ

Sao lưu và chuyển sang iPhone mới

• Bản sao lưu iPhone của bạn đã bao gồm Onda. When you set up a new iPhone from an iCloud or computer backup, or with Quick Start, your journal comes along. There is nothing to do in the app.
• Thêm một bản sao bất cứ lúc nào: Me › Your data › Export backup saves your whole journal as a file — keep it in Files, iCloud Drive or on your computer. The file is not password-protected, so store it somewhere private.
• Khôi phục tệp sao lưu: Me › Your data › Restore from backup, then pick the file. This replaces everything currently in Onda with the backup.
• Từ Apple Health: Me › Apple Health › Import history brings back periods, spotting, tests, cervical mucus, sexual activity and basal temperature — but not moods, notes or tags. For everything, use a backup file.
• Onda không có tài khoản và không đồng bộ đám mây, nên chúng tôi không thể khôi phục dữ liệu giúp bạn. Hãy xuất bản sao lưu trước khi xóa ứng dụng hoặc đặt lại iPhone.

Apple Health

• Bật: Me › Apple Health › Sync with Apple Health, then allow the data types you want. From then on, what you log in Onda is also written to Health.
• Nhập lịch sử của bạn: Me › Apple Health › Import history reads the last three years from Health — for example from Apple’s Cycle Tracking or another app. What you already logged in Onda stays as it is; Health only fills the gaps.
• Không nhập được gì? iOS asks for permission only once. Open the Health app › your profile picture › Apps › Onda, turn on the data types, then import again. iOS doesn’t tell apps which types you allowed, so Onda can’t show it.
• Tắt: switch off Sync with Apple Health. Data already in Health stays there; you can delete it in the Health app (your profile picture › Apps › Onda › Delete All Data from “Onda”).
• Onda không bao giờ gửi dữ liệu Sức khỏe đi đâu và không bao giờ dùng nó cho quảng cáo.

Dự đoán chính xác đến đâu?

• Onda dự đoán kỳ kinh tiếp theo dựa trên chính các chu kỳ của bạn — chu kỳ gần đây có trọng số lớn nhất — và hiển thị một khoảng, chẳng hạn “có thể 3–5 thg 10”. Khoảng này thu hẹp dần khi bạn ghi thêm chu kỳ.
• The fertile window and ovulation are ước tính: Onda counts back from your predicted period (a 13-day luteal phase by default) and adjusts when positive LH tests or a rise in basal temperature (or in the Apple Watch wrist temperature, with Health sync on) show when you likely ovulated.
• Ngay cả chu kỳ đều cũng có biến động, và ước tính dựa trên lịch thường lệch ngày rụng trứng thực tế vài ngày. Khoảng dự đoán rộng hơn — và ước tính kém tin cậy hơn — khi chu kỳ không đều, mắc PCOS, sau khi ngừng thuốc tránh thai nội tiết, sau sinh, khi cho con bú và trong giai đoạn tiền mãn kinh. Khi bạn dùng biện pháp tránh thai nội tiết, Onda ẩn các ước tính ngày thụ thai.
• Không bao giờ dùng Onda để tránh thai. It is not contraception, and there are no “safe days”.
• Onda chỉ ra những chu kỳ nên trao đổi với bác sĩ — ví dụ chu kỳ rất ngắn hoặc rất dài, kỳ kinh kéo dài, ra máu giữa các kỳ kinh hoặc mất kinh 90 ngày. Đó là lời nhắc để hỏi ý kiến, không phải chẩn đoán.
• Mẹo: hãy đánh dấu ngày đầu tiên của mỗi kỳ kinh (Hôm nay › Kỳ kinh bắt đầu hôm nay, hoặc Lịch › Chỉnh sửa ngày hành kinh). Dự đoán dựa vào đó nhiều nhất.

Xóa dữ liệu của bạn

• Mọi thứ trong Onda: Me › Your data › Delete all data erases every log, setting and prediction on this iPhone. It can’t be undone — export a backup first if you might want it back.
• Xóa ứng dụng also removes its data from this iPhone.
• Apple Health: what Onda wrote to Health stays there. Delete it in the Health app › your profile picture › Apps › Onda › Delete All Data from “Onda”.
• Tệp sao lưu you exported: delete them where you saved them.
• Bản sao lưu iPhone cũ hơn keep a copy until they are replaced or deleted (iCloud backups are listed under Settings › your name › iCloud).
• Phía chúng tôi there is nothing to delete — no account, no server. If you e-mailed us, ask and we will delete the conversation.

Onda Pro: gói đăng ký, khôi phục, hủy

• Miễn phí, không giới hạn thời gian: logging, predictions, the calendar and cycle history, all goal modes, reminders, widgets, Siri, Apple Health, backups and partner sharing.
• Onda Pro bổ sung your patterns, temperature and LH charts, the doctor PDF report and unlimited assistant questions. Plans: yearly (with a 7-day free trial where offered), monthly, or lifetime (pay once). Prices in your currency are on the Pro screen.
• Khôi phục trên iPhone mới: Me › About › Restore purchases, or Restore on the Pro screen, signed in with the same Apple Account. Family members can use Pro through Family Sharing.
• Hủy: iPhone Settings › your name › Subscriptions › Onda › Cancel Subscription, at least 24 hours before the renewal date. Pro stays until the end of the period you paid for. Deleting the app does not cancel.
• Dùng thử miễn phí: cancel during the trial and you won’t be charged. Onda reminds you two days before the trial ends, if notifications are allowed.
• Hoàn tiền are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.
• Giao dịch mua không hiển thị? Check that you are signed in to the same Apple Account and tap Restore purchases. With Ask to Buy, Pro appears once the purchase is approved.

Trợ lý riêng tư

• “Hỏi về chu kỳ của bạn” trên tab Hôm nay chạy trên iPhone của bạn bằng Apple Intelligence. Cần có iPhone hỗ trợ Apple Intelligence (iPhone 15 Pro trở lên) với iOS 26 trở lên, và đã bật Apple Intelligence trong Cài đặt.
• Trợ lý trả lời bằng các ngôn ngữ mà mô hình trên thiết bị của Apple hỗ trợ, và bằng tiếng Anh nếu không hỗ trợ. Ba câu hỏi đầu miễn phí; Onda Pro giúp không giới hạn số câu hỏi.
• Mọi thứ khác trong Onda hoạt động trên bất kỳ iPhone nào có iOS 17 trở lên.

Khóa Face ID và chế độ kín đáo

• Tôi › Quyền riêng tư › Khóa bằng Face ID hoặc mật mã sẽ yêu cầu Face ID hoặc mật mã của bạn khi bạn mở Onda hoặc quay lại ứng dụng.
• Thông báo kín đáo giúp các từ như “kỳ kinh” và “rụng trứng” không xuất hiện trong thông báo và widget.
• “Where your data lives”, in the same section, sums up Onda’s privacy on one screen. The details are in our Chính sách quyền riêng tư.

Liên hệ

E-mail support@apphunt.app. Please mention your iPhone model, iOS version and Onda version (Me › About › Version). There is no need to send health details — a short description of the problem is enough.