Support

Säkerhetskopior och byte till en ny iPhone

• Din iPhone-säkerhetskopia innehåller redan Rivula. When you set up a new iPhone from an iCloud or computer backup, or with Quick Start, your journal comes along. There is nothing to do in the app.
• En extra kopia, när som helst: Me › Your data › Export backup saves your whole journal as a file — keep it in Files, iCloud Drive or on your computer. The file is not password-protected, so store it somewhere private.
• Återställ en säkerhetskopieringsfil: Me › Your data › Restore from backup, then pick the file. This replaces everything currently in Rivula with the backup.
• Från Apple Hälsa: Me › Apple Health › Import history brings back periods, spotting, tests, cervical mucus, sexual activity and basal temperature — but not moods, notes or tags. For everything, use a backup file.
• Rivula har inget konto och ingen molnsynkning, så vi kan inte återställa data åt dig. Exportera en säkerhetskopia innan du raderar appen eller återställer din iPhone.

Apple Hälsa

• Slå på det: Me › Apple Health › Sync with Apple Health, then allow the data types you want. From then on, what you log in Rivula is also written to Health.
• Hämta in din historik: Me › Apple Health › Import history reads the last three years from Health — for example from Apple’s Cycle Tracking or another app. What you already logged in Rivula stays as it is; Health only fills the gaps.
• Importerades ingenting? iOS asks for permission only once. Open the Health app › your profile picture › Apps › Rivula, turn on the data types, then import again. iOS doesn’t tell apps which types you allowed, so Rivula can’t show it.
• Stäng av det: switch off Sync with Apple Health. Data already in Health stays there; you can delete it in the Health app (your profile picture › Apps › Rivula › Delete All Data from “Rivula”).
• Rivula skickar aldrig Hälsa-data någonstans och använder dem aldrig för reklam.

Hur träffsäkra är prognoserna?

• Rivula förutser din nästa mens utifrån dina egna cykler — de senaste väger tyngst — och visar ett intervall, till exempel ”troligen 3–5 okt”. Intervallet blir smalare ju fler cykler du loggar.
• The fertile window and ovulation are uppskattningar: Rivula counts back from your predicted period (a 13-day luteal phase by default) and adjusts when positive LH tests or a rise in basal temperature (or in the Apple Watch wrist temperature, with Health sync on) show when you likely ovulated.
• Även regelbundna cykler varierar, och kalenderbaserade uppskattningar missar ofta den faktiska ägglossningsdagen med några dagar. Intervallen är bredare — och uppskattningarna mindre tillförlitliga — vid oregelbundna cykler, PCOS, efter att du slutat med hormonella preventivmedel, efter förlossning, under amning och i perimenopaus. Så länge du använder hormonella preventivmedel döljer Rivula uppskattningar av fertila dagar.
• Använd aldrig Rivula för att förhindra graviditet. It is not contraception, and there are no “safe days”.
• Rivula pekar ut cykler som är värda att ta upp med en läkare — till exempel mycket korta eller mycket långa cykler, långa mensperioder, blödning mellan mensperioder eller utebliven mens i 90 dagar. Det är en uppmaning att fråga, inte en diagnos.
• Tips: markera den första dagen i varje mens (Idag › Mensen började idag, eller Kalender › Redigera mensdagar). Prognoserna bygger mest på det.

Radera dina data

• Allt i Rivula: Me › Your data › Delete all data erases every log, setting and prediction on this iPhone. It can’t be undone — export a backup first if you might want it back.
• Radera appen also removes its data from this iPhone.
• Apple Hälsa: what Rivula wrote to Health stays there. Delete it in the Health app › your profile picture › Apps › Rivula › Delete All Data from “Rivula”.
• Säkerhetskopieringsfiler you exported: delete them where you saved them.
• Äldre iPhone-säkerhetskopior keep a copy until they are replaced or deleted (iCloud backups are listed under Settings › your name › iCloud).
• Hos oss there is nothing to delete — no account, no server. If you e-mailed us, ask and we will delete the conversation.

Rivula Pro: prenumerationer, återställning, avbeställning

• Gratis, utan tidsgräns: logging, predictions, the calendar and cycle history, all goal modes, reminders, widgets, Siri, Apple Health, backups and partner sharing.
• Rivula Pro lägger till your patterns, temperature and LH charts, the doctor PDF report and unlimited assistant questions. Plans: yearly (with a 7-day free trial where offered), monthly, or lifetime (pay once). Prices in your currency are on the Pro screen.
• Återställ på en ny iPhone: Me › About › Restore purchases, or Restore on the Pro screen, signed in with the same Apple Account. Family members can use Pro through Family Sharing.
• Avsluta: iPhone Settings › your name › Subscriptions › Rivula › Cancel Subscription, at least 24 hours before the renewal date. Pro stays until the end of the period you paid for. Deleting the app does not cancel.
• Gratis provperiod: cancel during the trial and you won’t be charged. Rivula reminds you two days before the trial ends, if notifications are allowed.
• Återbetalningar are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.
• Syns inte ditt köp? Check that you are signed in to the same Apple Account and tap Restore purchases. With Ask to Buy, Pro appears once the purchase is approved.

Den privata assistenten

• ”Fråga om din cykel” på fliken Idag körs på din iPhone med Apple Intelligence. Den kräver en iPhone som stöder Apple Intelligence (iPhone 15 Pro eller nyare) med iOS 26 eller senare, och Apple Intelligence aktiverat i Inställningar.
• Den svarar på de språk som Apples modell på enheten stöder och annars på engelska. Tre frågor är gratis; med Rivula Pro blir de obegränsade.
• Allt annat i Rivula fungerar på alla iPhone-modeller med iOS 17 eller senare.

Face ID-lås och diskret läge

• Jag › Integritet › Lås med Face ID eller lösenkod ber om Face ID eller din lösenkod när du öppnar Rivula eller återvänder till appen.
• Diskreta aviseringar håller ord som ”mens” och ”ägglossning” borta från aviseringar och widgets.
• “Where your data lives”, in the same section, sums up Rivula’s privacy on one screen. The details are in our Integritetspolicy.

Kontakt

E-mail support@apphunt.app. Please mention your iPhone model, iOS version and Rivula version (Me › About › Version). There is no need to send health details — a short description of the problem is enough.