Brukerstøtte

Sikkerhetskopier og bytte til ny iPhone

• Sikkerhetskopien av iPhone inkluderer allerede Onda. When you set up a new iPhone from an iCloud or computer backup, or with Quick Start, your journal comes along. There is nothing to do in the app.
• En ekstra kopi, når som helst: Me › Your data › Export backup saves your whole journal as a file — keep it in Files, iCloud Drive or on your computer. The file is not password-protected, so store it somewhere private.
• Gjenopprett en sikkerhetskopifil: Me › Your data › Restore from backup, then pick the file. This replaces everything currently in Onda with the backup.
• Fra Apple Health: Me › Apple Health › Import history brings back periods, spotting, tests, cervical mucus, sexual activity and basal temperature — but not moods, notes or tags. For everything, use a backup file.
• Onda har ingen konto og ingen skysynkronisering, så vi kan ikke gjenopprette data for deg. Eksporter en sikkerhetskopi før du sletter appen eller nullstiller iPhone.

Apple Health

• Slå på: Me › Apple Health › Sync with Apple Health, then allow the data types you want. From then on, what you log in Onda is also written to Health.
• Hent inn historikken din: Me › Apple Health › Import history reads the last three years from Health — for example from Apple’s Cycle Tracking or another app. What you already logged in Onda stays as it is; Health only fills the gaps.
• Ble ingenting importert? iOS asks for permission only once. Open the Health app › your profile picture › Apps › Onda, turn on the data types, then import again. iOS doesn’t tell apps which types you allowed, so Onda can’t show it.
• Slå av: switch off Sync with Apple Health. Data already in Health stays there; you can delete it in the Health app (your profile picture › Apps › Onda › Delete All Data from “Onda”).
• Onda sender aldri Helse-data noe sted og bruker dem aldri til reklame.

Hvor nøyaktige er prediksjonene?

• Onda predikerer neste menstruasjon ut fra dine egne sykluser — nyere sykluser teller mest — og viser et intervall, for eksempel «trolig 3.–5. okt.». Intervallet blir smalere jo flere sykluser du logger.
• The fertile window and ovulation are anslag: Onda counts back from your predicted period (a 13-day luteal phase by default) and adjusts when positive LH tests or a rise in basal temperature (or in the Apple Watch wrist temperature, with Health sync on) show when you likely ovulated.
• Selv regelmessige sykluser varierer, og kalenderbaserte anslag bommer ofte på den faktiske eggløsningsdagen med noen dager. Intervallene er bredere — og anslagene mindre pålitelige — ved uregelmessige sykluser, PCOS, etter at du har sluttet med hormonell prevensjon, etter fødsel, under amming og i perimenopausen. Mens du bruker hormonell prevensjon, skjuler Onda anslag for fruktbare dager.
• Bruk aldri Onda for å forhindre graviditet. It is not contraception, and there are no “safe days”.
• Onda peker ut sykluser det er verdt å nevne for en lege — for eksempel svært korte eller svært lange sykluser, lange menstruasjoner, blødning mellom menstruasjoner eller ingen menstruasjon på 90 dager. Det er en oppfordring til å spørre, ikke en diagnose.
• Tips: marker første dag i hver menstruasjon (I dag › Menstruasjonen startet i dag, eller Kalender › Rediger menstruasjonsdager). Prediksjonene bygger mest på dette.

Slette dataene dine

• Alt i Onda: Me › Your data › Delete all data erases every log, setting and prediction on this iPhone. It can’t be undone — export a backup first if you might want it back.
• Slette appen also removes its data from this iPhone.
• Apple Health: what Onda wrote to Health stays there. Delete it in the Health app › your profile picture › Apps › Onda › Delete All Data from “Onda”.
• Sikkerhetskopifiler you exported: delete them where you saved them.
• Eldre iPhone-sikkerhetskopier keep a copy until they are replaced or deleted (iCloud backups are listed under Settings › your name › iCloud).
• Hos oss there is nothing to delete — no account, no server. If you e-mailed us, ask and we will delete the conversation.

Onda Pro: abonnement, gjenoppretting, avbestilling

• Gratis, uten tidsbegrensning: logging, predictions, the calendar and cycle history, all goal modes, reminders, widgets, Siri, Apple Health, backups and partner sharing.
• Onda Pro gir deg your patterns, temperature and LH charts, the doctor PDF report and unlimited assistant questions. Plans: yearly (with a 7-day free trial where offered), monthly, or lifetime (pay once). Prices in your currency are on the Pro screen.
• Gjenopprett på en ny iPhone: Me › About › Restore purchases, or Restore on the Pro screen, signed in with the same Apple Account. Family members can use Pro through Family Sharing.
• Avbestill: iPhone Settings › your name › Subscriptions › Onda › Cancel Subscription, at least 24 hours before the renewal date. Pro stays until the end of the period you paid for. Deleting the app does not cancel.
• Gratis prøveperiode: cancel during the trial and you won’t be charged. Onda reminds you two days before the trial ends, if notifications are allowed.
• Refusjoner are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.
• Vises ikke kjøpet? Check that you are signed in to the same Apple Account and tap Restore purchases. With Ask to Buy, Pro appears once the purchase is approved.

Den private assistenten

• «Spør om syklusen din» i fanen I dag kjører på iPhone med Apple Intelligence. Den krever en iPhone som støtter Apple Intelligence (iPhone 15 Pro eller nyere) med iOS 26 eller nyere, og at Apple Intelligence er slått på i Innstillinger.
• Den svarer på språkene Apples modell på enheten støtter, og ellers på engelsk. Tre spørsmål er gratis; Onda Pro gjør dem ubegrensede.
• Alt annet i Onda fungerer på alle iPhone-modeller med iOS 17 eller nyere.

Face ID-lås og diskret modus

• Meg › Personvern › Lås med Face ID eller kode ber om Face ID eller koden din når du åpner Onda eller kommer tilbake til den.
• Diskrete varsler holder ord som «menstruasjon» og «eggløsning» ute av varsler og widgets.
• “Where your data lives”, in the same section, sums up Onda’s privacy on one screen. The details are in our Personvernerklæring.

Kontakt

E-mail support@apphunt.app. Please mention your iPhone model, iOS version and Onda version (Me › About › Version). There is no need to send health details — a short description of the problem is enough.