Assistance

Sauvegardes et passage à un nouvel iPhone

• La sauvegarde de votre iPhone inclut déjà Onda. When you set up a new iPhone from an iCloud or computer backup, or with Quick Start, your journal comes along. There is nothing to do in the app.
• Une copie supplémentaire, à tout moment : Me › Your data › Export backup saves your whole journal as a file — keep it in Files, iCloud Drive or on your computer. The file is not password-protected, so store it somewhere private.
• Restaurer un fichier de sauvegarde : Me › Your data › Restore from backup, then pick the file. This replaces everything currently in Onda with the backup.
• Depuis Apple Santé : Me › Apple Health › Import history brings back periods, spotting, tests, cervical mucus, sexual activity and basal temperature — but not moods, notes or tags. For everything, use a backup file.
• Onda n’a ni compte ni synchronisation cloud ; nous ne pouvons donc pas restaurer vos données à votre place. Exportez une sauvegarde avant de supprimer l’app ou de réinitialiser votre iPhone.

Apple Santé

• L’activer : Me › Apple Health › Sync with Apple Health, then allow the data types you want. From then on, what you log in Onda is also written to Health.
• Importer votre historique : Me › Apple Health › Import history reads the last three years from Health — for example from Apple’s Cycle Tracking or another app. What you already logged in Onda stays as it is; Health only fills the gaps.
• Rien n’a été importé ? iOS asks for permission only once. Open the Health app › your profile picture › Apps › Onda, turn on the data types, then import again. iOS doesn’t tell apps which types you allowed, so Onda can’t show it.
• La désactiver : switch off Sync with Apple Health. Data already in Health stays there; you can delete it in the Health app (your profile picture › Apps › Onda › Delete All Data from “Onda”).
• Onda n’envoie jamais de données Santé où que ce soit et ne les utilise jamais pour la publicité.

Quelle est la précision des prédictions ?

• Onda prédit vos prochaines règles à partir de vos propres cycles — les plus récents comptent le plus — et affiche une fourchette, par exemple « probablement du 3 au 5 oct. ». La fourchette se resserre à mesure que vous enregistrez des cycles.
• The fertile window and ovulation are estimations: Onda counts back from your predicted period (a 13-day luteal phase by default) and adjusts when positive LH tests or a rise in basal temperature (or in the Apple Watch wrist temperature, with Health sync on) show when you likely ovulated.
• Même les cycles réguliers varient, et les estimations fondées sur le calendrier manquent souvent le jour réel de l’ovulation de quelques jours. Les fourchettes sont plus larges — et les estimations moins fiables — avec des cycles irréguliers, le SOPK, après l’arrêt d’une contraception hormonale, après un accouchement, pendant l’allaitement et en périménopause. Tant que vous utilisez une contraception hormonale, Onda masque les estimations des jours fertiles.
• N’utilisez jamais Onda pour éviter une grossesse. It is not contraception, and there are no “safe days”.
• Onda signale les cycles qu’il vaut la peine de mentionner à un médecin — par exemple des cycles très courts ou très longs, des règles longues, des saignements entre les règles ou l’absence de règles pendant 90 jours. C’est une invitation à demander conseil, pas un diagnostic.
• Astuce : indiquez le premier jour de chaque règle (Aujourd’hui › Règles commencées aujourd’hui, ou Calendrier › Modifier les jours de règles). Les prédictions s’appuient surtout là-dessus.

Suppression de vos données

• Tout dans Onda : Me › Your data › Delete all data erases every log, setting and prediction on this iPhone. It can’t be undone — export a backup first if you might want it back.
• Supprimer l’app also removes its data from this iPhone.
• Apple Santé : what Onda wrote to Health stays there. Delete it in the Health app › your profile picture › Apps › Onda › Delete All Data from “Onda”.
• Fichiers de sauvegarde you exported: delete them where you saved them.
• Anciennes sauvegardes de l’iPhone keep a copy until they are replaced or deleted (iCloud backups are listed under Settings › your name › iCloud).
• De notre côté there is nothing to delete — no account, no server. If you e-mailed us, ask and we will delete the conversation.

Onda Pro : abonnements, restauration, résiliation

• Gratuit, sans limite de durée : logging, predictions, the calendar and cycle history, all goal modes, reminders, widgets, Siri, Apple Health, backups and partner sharing.
• Onda Pro ajoute your patterns, temperature and LH charts, the doctor PDF report and unlimited assistant questions. Plans: yearly (with a 7-day free trial where offered), monthly, or lifetime (pay once). Prices in your currency are on the Pro screen.
• Restaurer sur un nouvel iPhone : Me › About › Restore purchases, or Restore on the Pro screen, signed in with the same Apple Account. Family members can use Pro through Family Sharing.
• Résilier : iPhone Settings › your name › Subscriptions › Onda › Cancel Subscription, at least 24 hours before the renewal date. Pro stays until the end of the period you paid for. Deleting the app does not cancel.
• Essai gratuit : cancel during the trial and you won’t be charged. Onda reminds you two days before the trial ends, if notifications are allowed.
• Remboursements are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.
• Achat introuvable ? Check that you are signed in to the same Apple Account and tap Restore purchases. With Ask to Buy, Pro appears once the purchase is approved.

L’assistant privé

• « Poser une question sur votre cycle » dans l’onglet Aujourd’hui fonctionne sur votre iPhone avec Apple Intelligence. Il nécessite un iPhone compatible avec Apple Intelligence (iPhone 15 Pro ou version ultérieure) sous iOS 26 ou version ultérieure, et Apple Intelligence activé dans Réglages.
• Il répond dans les langues prises en charge par le modèle d’Apple sur l’appareil, et en anglais sinon. Trois questions sont gratuites ; Onda Pro les rend illimitées.
• Tout le reste dans Onda fonctionne sur n’importe quel iPhone sous iOS 17 ou version ultérieure.

Verrouillage par Face ID et mode discret

• Moi › Confidentialité › Verrouiller avec Face ID ou le code demande Face ID ou votre code lorsque vous ouvrez Onda ou y revenez.
• Les notifications discrètes évitent les mots comme « règles » et « ovulation » dans les notifications et les widgets.
• “Where your data lives”, in the same section, sums up Onda’s privacy on one screen. The details are in our Politique de confidentialité.

Contact

E-mail support@apphunt.app. Please mention your iPhone model, iOS version and Onda version (Me › About › Version). There is no need to send health details — a short description of the problem is enough.