Assistenza

Backup e passaggio a un nuovo iPhone

• Il backup del tuo iPhone include già Rivula. When you set up a new iPhone from an iCloud or computer backup, or with Quick Start, your journal comes along. There is nothing to do in the app.
• Una copia in più, quando vuoi: Me › Your data › Export backup saves your whole journal as a file — keep it in Files, iCloud Drive or on your computer. The file is not password-protected, so store it somewhere private.
• Ripristinare un file di backup: Me › Your data › Restore from backup, then pick the file. This replaces everything currently in Rivula with the backup.
• Da Salute di Apple: Me › Apple Health › Import history brings back periods, spotting, tests, cervical mucus, sexual activity and basal temperature — but not moods, notes or tags. For everything, use a backup file.
• Rivula non ha account né sincronizzazione cloud, quindi non possiamo ripristinare i dati per te. Esporta un backup prima di eliminare l’app o di inizializzare il tuo iPhone.

Salute di Apple

• Attivala: Me › Apple Health › Sync with Apple Health, then allow the data types you want. From then on, what you log in Rivula is also written to Health.
• Importa la tua cronologia: Me › Apple Health › Import history reads the last three years from Health — for example from Apple’s Cycle Tracking or another app. What you already logged in Rivula stays as it is; Health only fills the gaps.
• Non è stato importato nulla? iOS asks for permission only once. Open the Health app › your profile picture › Apps › Rivula, turn on the data types, then import again. iOS doesn’t tell apps which types you allowed, so Rivula can’t show it.
• Disattivala: switch off Sync with Apple Health. Data already in Health stays there; you can delete it in the Health app (your profile picture › Apps › Rivula › Delete All Data from “Rivula”).
• Rivula non invia mai i dati di Salute da nessuna parte e non li usa mai per la pubblicità.

Quanto sono precise le previsioni?

• Rivula prevede le tue prossime mestruazioni a partire dai tuoi cicli — quelli recenti contano di più — e mostra un intervallo, come “probabili il 3–5 ott”. L’intervallo si restringe man mano che registri più cicli.
• The fertile window and ovulation are stime: Rivula counts back from your predicted period (a 13-day luteal phase by default) and adjusts when positive LH tests or a rise in basal temperature (or in the Apple Watch wrist temperature, with Health sync on) show when you likely ovulated.
• Anche i cicli regolari variano e le stime basate sul calendario spesso sbagliano di qualche giorno il giorno effettivo dell’ovulazione. Gli intervalli sono più ampi — e le stime meno affidabili — con cicli irregolari, PCOS, dopo aver interrotto la contraccezione ormonale, dopo il parto, durante l’allattamento e in perimenopausa. Mentre usi la contraccezione ormonale, Rivula nasconde le stime dei giorni fertili.
• Non usare mai Rivula per evitare una gravidanza. It is not contraception, and there are no “safe days”.
• Rivula segnala i cicli che vale la pena riferire a un medico — per esempio cicli molto brevi o molto lunghi, mestruazioni lunghe, sanguinamenti tra una mestruazione e l’altra o assenza di mestruazioni per 90 giorni. È uno spunto per chiedere, non una diagnosi.
• Consiglio: segna il primo giorno di ogni mestruazione (Oggi › Mestruazioni iniziate oggi, oppure Calendario › Modifica giorni delle mestruazioni). Le previsioni si basano soprattutto su questo.

Eliminazione dei dati

• Tutto ciò che è in Rivula: Me › Your data › Delete all data erases every log, setting and prediction on this iPhone. It can’t be undone — export a backup first if you might want it back.
• Eliminare l’app also removes its data from this iPhone.
• Salute di Apple: what Rivula wrote to Health stays there. Delete it in the Health app › your profile picture › Apps › Rivula › Delete All Data from “Rivula”.
• File di backup you exported: delete them where you saved them.
• Vecchi backup dell’iPhone keep a copy until they are replaced or deleted (iCloud backups are listed under Settings › your name › iCloud).
• Da parte nostra there is nothing to delete — no account, no server. If you e-mailed us, ask and we will delete the conversation.

Rivula Pro: abbonamenti, ripristino, annullamento

• Gratis, senza limiti di tempo: logging, predictions, the calendar and cycle history, all goal modes, reminders, widgets, Siri, Apple Health, backups and partner sharing.
• Rivula Pro aggiunge your patterns, temperature and LH charts, the doctor PDF report and unlimited assistant questions. Plans: yearly (with a 7-day free trial where offered), monthly, or lifetime (pay once). Prices in your currency are on the Pro screen.
• Ripristino su un nuovo iPhone: Me › About › Restore purchases, or Restore on the Pro screen, signed in with the same Apple Account. Family members can use Pro through Family Sharing.
• Annullamento: iPhone Settings › your name › Subscriptions › Rivula › Cancel Subscription, at least 24 hours before the renewal date. Pro stays until the end of the period you paid for. Deleting the app does not cancel.
• Prova gratuita: cancel during the trial and you won’t be charged. Rivula reminds you two days before the trial ends, if notifications are allowed.
• Rimborsi are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.
• L’acquisto non compare? Check that you are signed in to the same Apple Account and tap Restore purchases. With Ask to Buy, Pro appears once the purchase is approved.

L’assistente privato

• “Chiedi del tuo ciclo” nella scheda Oggi funziona sul tuo iPhone con Apple Intelligence. Richiede un iPhone compatibile con Apple Intelligence (iPhone 15 Pro o successivo) con iOS 26 o versioni successive e Apple Intelligence attivata in Impostazioni.
• Risponde nelle lingue supportate dal modello sul dispositivo di Apple e in inglese per le altre. Tre domande sono gratis; Rivula Pro le rende illimitate.
• Tutto il resto in Rivula funziona su qualsiasi iPhone con iOS 17 o versioni successive.

Blocco con Face ID e modalità discreta

• Io › Privacy › Blocca con Face ID o codice chiede Face ID o il tuo codice quando apri Rivula o ci torni.
• Le notifiche discrete tengono parole come “mestruazioni” e “ovulazione” fuori da notifiche e widget.
• “Where your data lives”, in the same section, sums up Rivula’s privacy on one screen. The details are in our Informativa sulla privacy.

Contatti

E-mail support@apphunt.app. Please mention your iPhone model, iOS version and Rivula version (Me › About › Version). There is no need to send health details — a short description of the problem is enough.